泰国头条新闻社讯 5月20日，《@ManGu曼谷》杂志专访了泰国旅游警察总局局长萨西拉警中将与副局长格立警少将。采访中，双方围绕旅游警察的职责定位、多语种服务机制、以及科技在游客安全管理中的实际应用等重点议题进行了深入交流。两位警官详细介绍了当前旅游警察在本地部署、智能治理、AI监控及游客服务系统等方面取得的阶段性成果及下一步工作规划。

目前，泰国旅游警察总局已实现对全国主要旅游城市、机场、边境口岸及重点景区的全覆盖，做到了警力下沉、快速响应。除了履行治安维护、游客援助等传统职责外，旅游警察还承担多语种沟通、突发事件应对与安全协同等任务，成为境外游客在泰期间的重要安全保障力量。

在本次采访中，两位警官重点介绍了人工智能技术在旅游治安管理中的具体应用。据介绍，旅游警察总局已上线“智能监控摄像系统”，系统具备面部识别功能，可自动识别有逮捕令在身或存在违法记录的人员。一旦识别成功，系统将第一时间向所属辖区警局发出预警，便于执法人员及时跟进，实现精准追踪与实时干预。此外，系统还结合大数据分析，对高风险区域和可能发生突发事件的时段进行预测，帮助警方科学部署，最大限度降低事故发生率和可能带来的损失。

在服务体系建设方面，泰国旅游警察总局运营的1155热线已实现全年无休、全天候服务，支持中文、英文、韩文、日文、法文等8种语言。同时，局方还推出“Tourist Police i lert u”官方应用程序，支持6种语言。游客只需简单填写基本信息并建立个人档案，系统便可在紧急情况下帮助警员快速获取相关数据，提升应急处置效率，同时减少游客操作负担。

副局长格立表示，为进一步强化警务协同和应急响应能力，旅游警察局已设立“安全响应中心”，制定并推广标准化应急响应流程（SOP）。一旦发生突发事件，系统将自动引导相关部门协同应对，减少信息传递延迟。目前，已有20个辖区警局参与常态化演练，围绕游客失联、财物丢失、诈骗、医疗等多种常见场景开展模拟训练，切实提高实战应对能力，做到事前预警、事中处置、事后复盘。

未来，旅游警察总局将进一步推进AI语音识别与自动翻译系统建设，并持续深化与地方政府、民间机构以及旅游企业的协作，着力构建多元化、科技化、人性化的游客服务生态。

萨西拉警中将还特别提到，泰国旅游警察总局正积极借鉴中国在智慧城市安防建设方面的成功经验，曾多次前往中国考察巡逻管理、人脸识别等先进技术的实际运用。当前，局方正推动建设覆盖全国的智能监控网络，通过部署具备面部识别功能的联网摄像系统，提升跨区域协查与联动响应能力。该系统将重点覆盖人流密集、活动频繁的区域，如主要景区及大型节庆活动现场，有效提升事前风险预警能力，全力保障游客人身与财产安全。

在采访最后，泰华新媒体协会执行会长、泰国亚洲大众集团（大众）有限公司董事长、泰国头条新闻社社长、@ManGu曼谷杂志社长郭蕊女士也向泰国旅游警察总局介绍了旗下新闻媒体，她表示，泰国头条新闻作为中泰跨国传播领域的重要媒体平台，长期致力于促进中泰双方在旅游、安全、经济、文化等多方面的沟通与理解。泰国头条新闻不仅向泰国公众传递来自中国的第一手资讯，也将泰国社会的发展动态、公共安全政策等内容及时准确传达给在泰华人及中国游客群体，成为两国之间的重要信息桥梁与信任纽带。未来也希望与泰国旅游警察总局在旅游安全宣传、游客教育、危机沟通等领域持续加强合作，共同提升泰国作为国际旅游目的地的整体服务形象。

（记者：莫何、SomO；审校：wan；摄影：Donnie、小辛）